Metody płatności
1. Dostępne metody płatności
W sklepie internetowym Veraperin zamówienie można opłacić za pomocą metod płatności dostępnych na stronie składania zamówienia.
Obecnie obsługiwane są następujące karty płatnicze:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Rzeczywista dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od operatora płatności, rodzaju zamówienia lub warunków technicznych. Ostatecznie należy kierować się metodami płatności wyświetlanymi podczas składania zamówienia.
Przed potwierdzeniem zamówienia konsument może sprawdzić produkty, ich łączną cenę, koszt dostawy oraz całkowitą kwotę należną do zapłaty.
2. Jak dokonać płatności
Proces płatności obejmuje następujące kroki:
- Wybierz produkty i przejdź do strony składania zamówienia.
- Sprawdź produkty, dane dostawy oraz całkowitą kwotę zamówienia.
- Wybierz metodę płatności dostępną na stronie.
- Wprowadź wymagane dane zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.
- Potwierdź płatność i wykonaj wymagane uwierzytelnienie.
- Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji.
Przed złożeniem zamówienia należy upewnić się, że wszystkie podane dane są prawidłowe.
Jeżeli złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, informacja o tym jest przedstawiana konsumentowi w sposób jasny i czytelny. Zgodnie z polskimi przepisami przy składaniu zamówienia przez internet konsument musi mieć możliwość jednoznacznego potwierdzenia, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3. Bezpieczeństwo płatności
Płatności należy dokonywać za pośrednictwem środowiska płatniczego udostępnionego podczas składania zamówienia.
Należy chronić dane karty płatniczej oraz inne dane związane z płatnością. Nie należy przesyłać zwykłą wiadomością e-mail haseł do bankowości elektronicznej, haseł do kart, kodów uwierzytelniających ani innych poufnych danych płatniczych, jeżeli nie jest to konieczne.
W przypadku stwierdzenia nieautoryzowanej lub podejrzanej transakcji należy skontaktować się z nami oraz, w razie potrzeby, z bankiem lub wystawcą karty.
4. Koszty związane z płatnością
Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informacje o cenie produktów, kosztach dostawy oraz innych mających zastosowanie kosztach.
Jeżeli z korzystaniem z określonej metody płatności wiąże się dodatkowa opłata, nie może ona przekraczać kosztów ponoszonych przez przedsiębiorcę w związku z udostępnieniem tej metody płatności.
Poza kosztami wyraźnie przedstawionymi podczas składania zamówienia nie stosujemy dodatkowych opłat, które zwiększałyby obowiązek zapłaty konsumenta w sposób niejasny lub nieprzejrzysty.
5. Nieudana płatność
Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, należy sprawdzić:
- czy dane karty zostały wprowadzone prawidłowo;
- czy karta umożliwia dokonywanie płatności internetowych;
- czy karta jest aktywna;
- czy transakcja została zaakceptowana przez bank lub wystawcę karty;
- czy na karcie nie obowiązują limity lub inne ograniczenia dotyczące transakcji internetowych.
Jeżeli strona umożliwia ponowienie płatności, można spróbować przeprowadzić ją ponownie zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Jeżeli kwota została pobrana z rachunku, ale status zamówienia nie został zaktualizowany, nie należy dokonywać kolejnej płatności przed sprawdzeniem statusu transakcji. W takiej sytuacji należy skontaktować się z nami.
6. Potwierdzenie płatności
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji.
Zalecamy zachowanie numeru zamówienia oraz potwierdzenia płatności na potrzeby późniejszej weryfikacji.
Jeżeli płatność została zrealizowana, ale status zamówienia nie został zaktualizowany w odpowiednim czasie, należy skontaktować się z nami w celu sprawdzenia sytuacji.
7. Zwrot środków
Jeżeli w związku z anulowaniem zamówienia, zwrotem produktu lub inną sytuacją przewidzianą przez obowiązujące przepisy przysługuje zwrot środków, jest on co do zasady dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, na pierwotny rachunek lub konto powiązane z płatnością.
Moment rozpoczęcia procedury zwrotu oraz faktyczne zaksięgowanie środków na rachunku konsumenta mogą być różne. Czas zaksięgowania zależy między innymi od banku, wystawcy karty, operatora płatności lub innej instytucji finansowej uczestniczącej w transakcji.
Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień, zwrotów i refundacji określają odpowiednio Polityka anulowania zamówień oraz Polityka zwrotów i refundacji.
Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa pozostają nienaruszone.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących metod płatności, nieudanej transakcji, statusu opłaconego zamówienia lub zwrotu środków można skontaktować się z nami:
Adres: 2-6-1 Wakamatsuchō, Prima Vera B102, Fuchū, Tokio 183-0005, Japonia
Telefon: +81 42-585-4729
E-mail: client@veraperin.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Pomożemy w weryfikacji statusu płatności i zamówienia w zakresie niezbędnym do rozwiązania zgłoszonej sprawy.